Что входит в абонентское обслуживание?


Рано или поздно руководитель компании сталкивается с проблемой качественного обслуживания компьютерной техники, оргтехники, телефонных коммуникаций и т.д. Некоторые руководители рассматривают вариант найма на работу специалистов из области информационных технологий.

На сегодняшний день существует большое множество предложений компьютерных услуг, но как найти специалиста широкого профиля? Зачастую многие из них имеют узкую специализацию, к примеру, программное обеспечение, техническое обслуживание компьютеров, настройку серверов или специалист, занимающийся компьютерными сетями. Особенно сложно распознать профессионального специалиста, когда сам руководитель не до конца понимает суть его специализации.

Кроме того, многие владельцы компаний и организаций предпочитают пользоваться услугами аутсорсинга, чтобы сэкономить денежные средства и уменьшить свои расходы посредством сокращения числа  штатных сотрудников, при этом избавиться от огромных сумм зарплатных налогов.

Компьютерное обслуживание (IT-аутсорсинг) предполагает такие услуги:

- различные компьютерные услуги по профилактике, администрированию, автоматизации, программированию и аварийной поддержке компьютерной техники;

- своевременное предоставление качественных услуг по обслуживанию компьютеров, оргтехники, программного обеспечения, обслуживание серверов, телефонии, АТС и т.д.;

- бесплатные аварийные выезды специалиста (неограниченное количество);

- консультации по компьютерному обслуживанию (ежедневно);

- работоспособность системы оценивается штатом специалистов различной специализации;

- возможность поставки компьютерной техники и оборудования по рыночной цене с дальнейшей установкой и подключением.

Наша организация специализируется на абонентском обслуживании компаний на условиях IT-аутсорсинга.

Также специалисты нашей компании в процессе компьютерного обслуживания произведут обследования ПК на наличие программ без лицензии. Наши расценки на услуги конкурентоспособны, а стоимость программного обеспечения ниже розничного плюс бесплатная доставка к заказчику. Мы предлагаем в распоряжение заказчику программное обеспечение от 370 вендеров-производителей, содержащие более 50 тысяч программ, самые распространенные из них есть в наличии, доставка остальных осуществляется под заказ.

Что включает в себя абонентское обслуживание:

- установка оборудования и ввод в эксплуатацию: формирование заказа, консультация по выбору оборудования, доставка, установка, подключение и настройка оборудования;

- модернизация оборудования и его профилактика: усовершенствование устаревшего компьютерного оборудования и оргтехники. Профилактика оборудования и оргтехники в соответствии с договором (чистка системного блока производится раз в три месяца);

- восстановление удаленных данных и ремонт компьютерной техники: восстановление поврежденной информации на жестком диске, ремонт комплектующих и периферийных устройств, материнских плат;

- установка программного обеспечения (ПО) на персональном компьютере (ПК) заказчика: установка стандартного ПО согласно списка, заверенного руководителем компании; контроль за несанкционированной установкой дополнительного ПО на компьютерах; установка ПО, которое положительным образом влияет на работоспособность ПК; рекомендации по приобретению и покупка нового ПО, а также установка и настройка; мы работаем только с лицензионным программным обеспечением, установка и настройка специализированного ПО осуществляется по отдельному тарифу.

- устранение сбоев, неполадок в работе ПК и ПО: в критических ситуациях, когда необходим срочный ремонт (неполадки, сбой в работе ПК и ПО) исполнителем закупается необходимые комплектующие и расходные материалы за счет средств заказчика.

- обеспечение антивирусной защиты данных: установка и своевременное обновление антивирусных программ (только лицензионные версии, приобретаются исполнителем за счет заказчика). Быстрая реакция на хакерские атаки, критические события и определение узких мест;

- настройка локальной сети и обеспечение работоспособности Интернет-сети: установка  необходимого оборудования для функционирования сети Интернет, локальной сети, создание нового рабочего места (без необходимости прохождения стен, установки коробов). Консультации относительно выбора провайдера, настройка и устранения проблем, связанные с электронной почтой (в случае, если электронная почта не входит в компетенцию провайдера);

- консультация с IT-специалистом в телефонном режиме: возможность по телефону консультироваться и самостоятельно устранять неисправности под руководством технического специалиста.

 

Стоимость и количество выездов специалиста.

Ремонт и обслуживание ПК

 

Количество ПК

1-3

4-7

8-11

12-15

16-20

21 и более

Стоимость за ед. ПК,  в руб.

900

800

700

650

600

500

 

Обслуживание серверов

+2500 руб. за каждый WINDOWS сервер, + 2000 руб. за каждый LINUX сервер

+ Обслуживание сайта (по договоренности)

Пример расчета:

1. В организации 6 компьютеров. Стоимость договора будет составлять:

6*800 = 4800рублей / месяц

2. В организации 17 компьютеров, 1 Windows сервер. Стоимость договора будет составлять:

17*600+ 2500 = 12700

3.В организации 3 и меньше компьютеров: = 2700 руб.

 

ВНИМАНИЕ!  Первые два месяца на абонентское обслуживание компьютеров, предоставляется скидка 10%

Надеемся, наше предложение Вас заинтересовало, обратитесь в наш компьютерный сервис, мы будем с Вами долго и качественно работать!
 
Интересная статья? Поделись ей с другими: